Политика возврата товаров и денежных средств

Если по каким-либо причинам Покупатель решил отказаться от приобретенного товара, заказанного на сайте https://ingrid.milaik.ru, то, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (для физических лиц) и в соответствии с главой 30 Гражданского Кодекса РФ (для юридических лиц) возврат товара возможен при соблюдении условий, изложенных в настоящей Политике.

2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.

2.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:

• Сохранены его товарный вид и потребительские свойства
• Не вскрыта и не нарушена оригинальная фабричная упаковка (тарное место)
• Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара
• Товар не является средством или компонентом, имеющим индивидуально-определенные свойства, пригодный к использованию исключительно приобретающим его Покупателем

2.3. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов на доставку товара от Покупателя обратно Продавцу.

3.1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

• Замены на товар аналогичной марки (артикула) или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены
• Соразмерного уменьшения покупной цены
• Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление
• Отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы

3.2. Если Покупатель получил товар ненадлежащего качества (который неисправен, не соответствует заявленным характеристикам или имеет производственные дефекты), он вправе вернуть или обменять товар.

3.3. Мы предоставляем клиентам возможность проверки товара на недостатки в течение 7 дней с момента получения. Для товаров, на которые установлен гарантийный срок, возврат возможен в течение срока гарантии.

3.4. Если брак или несоответствие обнаружены по истечении 7 дней, мы оставляем за собой право за свой счет запросить экспертное заключение о том, что брак возник до передачи товара Покупателю.

4.1. Возврат товара производится на основании официального заявления об отказе от товара, в котором должны быть указаны:

• Причины возврата
• Данные о заказе (номер, дата)
• Реквизиты для возврата денежных средств
• Контактные данные Покупателя

4.2. Заявление направляется на адрес электронной почты Продавца: milaik.crimea@mail.ru или почтовым отправлением по адресу местонахождения Продавца.

4.3. Товар ненадлежащего качества необходимо упаковать и передать в полной комплектации, со всеми принадлежностями и документами.

5.1. Сумма, уплаченная за товар, возвращается тем же способом, каким она была внесена, в течение 10 дней с момента получения заявления о возврате с приложением необходимых документов, но не ранее даты возврата товара Продавцу.

5.2. Для возврата денежных средств необходимо предоставить:

• Товарный или кассовый чек либо копию электронного чека
• Документ, удостоверяющий личность (для физических лиц)
• Письменное заявление о возврате
• Реквизиты для возврата средств

5.3. Указанные документы представляются Продавцу в оригинале или в виде надлежаще заверенных копий, либо направляются в форме электронного образа на адрес электронной почты Продавца.

6.1. В связи с особенностями товарной категории (компоненты для производства косметики), при возврате учитывается:

• Сохранение герметичности оригинальной упаковки — вскрытые упаковки химических компонентов не подлежат возврату по соображениям безопасности
• Соблюдение условий хранения до момента возврата
• Наличие маркировок и сроков годности на упаковке

6.2. Технически сложные компоненты, требующие специальных условий применения, рассматриваются индивидуально.